Глава 3. Обзор реинжиниринга бизнес-процессов

Этим в определенной степени объясняется рост популяр ярности командного, сетевого и виртуального подходев. Сегодня менеджеры ищут способы трансформации организаций в гибкие системы, которые отличаются высокой скоростью реакции и ориентации на запросы потребителя. Поэтому многие компании, особенно те, которые займ имеются бизнесом в. Интернете, все чаще вынуждены отказываться от жесткого вертикального подхода в управлении, основанного на традиционной функциональной структуре, и осуществлять переход к гор изонтальних структур, которые базируются не на отделах и функциях, а на рабочих процессах. Однако создание механизмов горизонтальной координации необходимо всем организациям независимо от типов их структур. Это обусловлено тем, что рост и развитие любой организации связаны с решением м двух проблем. Во-вторых, менеджеры высшего звена обязаны связать в единое целое функционирования всех отделов компании.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Но постоянное улучшение не может бесконечно давать необходимые результаты. Рано или поздно оказывается, что дальнейшее повышение качества в рамках существующей системы управления не возможно. Реинжиниринг бизнес-процессов — это сравнительно новая методология, используемая в управлении качеством. Ее популярность в х годах в во многом связана с развитием информационных систем. Реинжиниринг бизнес-процессов — новых бизнесс-процессов, резко повышающих эффективность деятельности всего предприятия.

Принципиальными положениями реинжиниринга бизнес-процессов являются:

Реинжиниринг — это перепроектирование бизнес-процессов для резкого улучшения деятельности компании. Реинжиниринг означает.

Реинжиниринг определяют как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В этом определение содержится четыре ключевых слова.

Осуществляя реинжиниринг, предприниматель должен поставить на повестку дня основополагающие вопросы, касающиеся его компании и характера её деятельности: И почему мы это делаем именно так? Задаваясь подобными фундаментальными вопросами, люди часто бывают вынуждены новыми глазами взглянуть на сложившиеся негласные правила и предложения, исходя из которых они руководят своим бизнесом.

Радикальное перепроектирование означает обращение к самым корням явлений: Радикальное перепроектирование при реинжиниренге сбрасывает со счетов все существующие структуры и методы и предлагает изобретение совершенно новых способов работы. Осуществить реинжиниринг бизнеса — это всё равно, что создать бизнес заново. Реинжиниринг не имеет ничего общего с небольшими частичными или приростными улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост результативности.

Реинжиниринг нужен только тогда, когда ощущается потребность осуществить серьёзный прорыв. Основная часть бизнесменов вовсе не ориентированно на процесс: Объектом реинжиниринга являются не организации, а процессы. Компании подвергаю реинжинирингу не свои отделы продаж или производства, а работу, выполняемую персоналом этих отделов.

Вводные замечания и базовые гипотезы Вряд ли сильным преувеличением будет утверждение , что к наиболее активно обсуждаемым темам экономико —управленческих и бизнес наук последнего десятилетия в первую очередь следует отнести две темы: Тому мы видим немало подтверждений, например: На наш взгляд, период наиболее жарких дискуссий и полемики по этим тематикам в целом постепенно уступает место периоду более взвешенного анализа, консенсуса позиций, оценки достижений, выявлении узких мест и неудач, подведению неких итогов и обозначению перспектив.

Явно выраженным ростом интереса отмечена и такая тема как:

При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано сотрудников на всех уровнях предприятия для решения усложнившихся управленческих задач. Другая сторона проблемы – нелинейный рост числа управленцев и их .. Конкретное предприятие само решает, какие процессы следует.

В статье рассматриваются вопросы актуализации реинжиниринга бизнес-процессов. Показано, что в современных условиях товар или услуга должны удовлетворять потребности довольно взыскательной аудитории, производиться грамотными специалистами. При этом, следует упомянуть объёмы предложения на рынке и жёсткую конкуренцию. Реальная необходимость переосмыслить способы организации и управления бизнесом повлекла за собой волну пристального внимания к технологии и эффективности основ реинжиниринга бизнеса.

Делается вывод, что правильно построенный реинжиниринг бизнес-процессов вполне может быть успешным. Приводятся основные факторы и условия успешности реинжиниринга бизнес-процессов. . , . Стратегия, конкуренция, адаптация, результативность, структура, алгоритм, конверсия, инновации. , , , , , , , . Введение В современных условиях бизнес это непрерывно развивающийся, изменяющийся, подстраивающийся под потребности и цели людей процесс.

К тому же сами владельцы компаний часто инициируют новшества с целью повысить конкурентоспособность [1]. Понятие реинжиниринга бизнес-процессов — интересует в первую очередь уже состоявшихся бизнесменов. Их компании имеют приличный опыт, наработанные технологии управления, производства, сбыта.

С чего начать оптимизацию бизнес-процессов

Технологическая схема реинжиниринга бизнес-процесса управления продолжение Управляющий комитет формирует команду проекта реинжиниринга, объективно оценивая всех возможных претендентов из числа сотрудников предприятия и независимых, внешних экспертов. Разработанные автором компоненты методики - анкеты, формы опросных листов и программы для автоматизированной обработки результатов, упрощают процедуры принятия коллегиального решения. Команда, анализируя информацию и моделируя существующий бизнес-процесс, создаёт базу данных - основу для селекции причин изменения состояния бизнес-процесса управления, которая выполняется в виде матрицы, являющейся компонентом методики.

В основе карты лежит диаграмма причинно-следственных связей ВБС-метода, видоизменённая и адаптированная к задачам и условиям технологии методики. Карта составляется в виде иерархически упорядоченной совокупности целей с указанием взаимосвязей между ними. Каждая цель связана с конкретным показателем, который должен иметь критерий оценки, исчисляемый во временном, денежном формате, в штучном выражении, в процентах и долях от базовых величин.

Реинжиниринг бизнес-процессов используется когда необходимо принять Компании, не имеющие проблем сейчас, не прогнозирующие их в числа проверок и снижении степени управленческого воздействия, которые не.

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании, располагающимся, возможно, на различных территориях. Кроме того, при традиционной организации трудно, а иногда и невозможно определить ответственного за быстрое и качественное выполнение работы.

По имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в 10 раз. Исполнители принимают самостоятельные решения. В ходе реинжиниринга компании осуществляют не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов. Это происходит за счет самостоятельного принятия решения исполнителем, в тех случаях, когда при традиционной организации работ он должен был обращаться к управленческой иерархии.

При традиционной организации работ, ориентированной на выпуск массовой продукции, исходили из предположения, что исполнители не имеют ни времени, ни знаний, необходимых для принятия решений. Реинжиниринг отвергает эти предположения, что вполне естественно при отказе от массового производства и современном уровне образования.

Бизнес моделирование как инструмент решения проблем управления предприятием

Управление корпорации и реинжиниринг — М.: Процессный подход к управлению. Стандарты и качество, Реинжиниринг бизнес-процессов — М.: финансы и статистика,

Автореферат диссертации по теме"Реинжиниринг бизнес-процессов связан с проблемой выделения, описания, моделирования бизнес-процессов , нашедшей бизнес-процесса управления, качества и сервиса управленческих .. решает организационно-правовые вопросы реинжиниринга: оформляет.

Реструктуризация и реинжиниринг бизнес-процессов в организации. Бизнес-процесс - это набор действий, который выполняется в компании для получения заданного результата. От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Современное положение многих отечественных предприятий связано с необходимостью их скорейшей и максимально эффективной реструктуризации, то есть проведения комплекса работ, не связанного с изменением его организационно-структурного статуса или, во всяком случае, не сводящегося к такому изменению и включающего: Работы по реструктуризации проводятся консультационными фирмами совместно с командой, состоящей из работников предприятия.

Можно выделить три основных этапа работ рисунок 1: Предварительная оценка эффективности действующих программ и предприятия. Разработка оптимальной стратегии развития. В состав действующих программ и предприятия входят: Реинжеиринг это пересройка деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Реинжиниринг в России: методика его применения

Средствами автоматизации, оборудованием, механизмами и т. Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются: Количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени; Количество потребителей продукции; Количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени; Стоимость издержек производства продукции; Длительность выполнения типовых операций; Капиталовложения в производство продукции.

Решают эту проблему с помощью информации и кооперирования (лат Как научно-практическое направление реинжиниринг бизнес-процессов возник в которых достигают с его помощью этой управленческой концепции, как и.

Социологическая характеристика современного состояния управления промышленностью в России 1. Современные тенденции развития систем управления на предприятиях. Социологический анализ структуры и управления 47 бизнес-процессом на предприятии. Методологические основы социального управления устойчивостью деятельности предприятия. Совершенствование социальной системы устойчивости функционирования предприятия.

С целью сохранения устойчивости своего социально-экономического положения предприятия были вынуждены приспосабливаться к непредсказуемо изменяющейся внешней среде. От того, насколько существующая на предприятии организационная структура управления адекватна стратегическим направлениям его развития, правильно выбраны цели, принципы и методы обеспечения устойчивости функционирования во многом зависит конкурентоспособность и выживаемость предприятия.

Именно поэтому проблема управления социально-экономической устойчивостью на предприятии приобрела в настоящее время огромное значение. Различные теоретические, социально-экономические и методические проблемы стратегического управления и обеспечения устойчивости деятельности предприятия нашли отражение в работах О. В настоящее время отсутствует единый подход к обеспечению социально-экономической устойчивости деятельности предприятия.

Реинжиниринг бизнес процессов

Но в любом случае подобная перестройка не может быть обеспечена на основе ранее действующих методов, форм и возможностей бизнеса. Эффективность реинжиниринга прямо пропорциональна новизне уровня используемых управленческих технических, технологических потенциалов, человеческого фактора, но прежде всего — уровня применения последних достижений менеджмента.

Только на основе самого нового и новейшего результаты могут быть на уровне ожидаемого. Это можно показать на возможностях использования реинжиниринга бизнес-процессов на платформе информационной логистики, краеугольным камнем которой является широкомасштабное применение последних достижений в области компьютеризации бизнеса.

Так, среди новейших инноваций в менеджменте, реализуемых через механизм реинжиниринга, все возрастающее значение приобретает менеджмент потока работ в качестве инструмента реинжиниринга хозяйственного процесса, в котором особая роль отводится информационной логистике — обеспечению и координации информационного потока по всей цепи на всех уровнях бизнеса, что, естественно, требует интенсивной подготовки персонала.

Реинжиниринг бизнес-процессов (модель «TO BE»). . столкнулась с проблемой автоматизации бизнес-процессов, возникшую Данная система удовлетворяет всем требованиям компании и решает текущую.

На наш взгляд - это реинжиниринг процессов. Принципы реинжиниринга или перепроектирования процессов можно отнести к универсальным управленческим принципам, использование которых дает реальный эффект. В данной статье мы постарались раскрыть особенности использования принципов реинжиниринга для повышения операционной эффективности на российских предприятиях. В чем состоят принципы реинжиниринга? Понятие"реинжиниринг процессов" ввели Майкл Хаммер и Джеймс Чампи [1].

Они определили его как принципиальное переосмысление и радикальную перестройку бизнес-процессов для достижения кардинальных улучшений. Все прилагательные здесь имеют конкретный смысл. Принципиальное переосмысление означает, что, рассматривая процесс, руководители должны ответить на вопросы: Радикальная перестройка говорит о необходимости изобретения новых способов выполнения"с чистого листа", не ограничиваясь модификациями старых вариантов.

Под кардинальным улучшением подразумевается скачкообразный рост эффективности, а не мелкие пошаговые изменения. Родившись в ых годах, данный подход прошел через периоды большой популярности и разочарований от неудачных реализаций, и породил дискуссию о том, что эффективнее реинжиниринг или непрерывное постепенном улучшение текущих процессов. Дискуссия теряет актуальность, если сконцентрировать внимание на самих принципах совершенствования процессов, то есть на том, без чего невозможны сами улучшения.

Будут ли они кардинальными или постепенными - зависит от возможностей руководителя управлять изменениями. Вот, например, некоторые из этих принципов, которые отлично применимы на практике:

Необходимость реинжиниринга

Бизнес-процессы Определение бизнес-процесса, которое дает один из авторов концепции реинжиниринга бизнес-процессов Майкл Хаммер: Там, где необходимо подчеркнуть разницу между этими понятиями, для них используются соответственно термины схема или описание и экземпляр бизнес-процесса. При этом подчеркивается повторяемость: Строгое определение бизнес-процесса, данное выше, требует, чтобы процедура эта была оптимизирована на удовлетворение потребности клиента.

организации бизнеса, управленческого учета, реинжиниринга бизнеспроцессов, клиент осознает и решает проблемы психологического характера.

Принципы создания информационной системы. Отображение и моделирование процессов. Разработка и внедрение информационной системы 4. Принципы создания информационной системы Многие пользователи компьютерной техники и программного обеспечения неоднократно сталкивались с ситуацией, когда программное обеспечение, хорошо работающее на одном компьютере, не работает на другом таком же устройстве. Или системные блоки одного вычислительного устройства не стыкуются с аппаратной частью другого.

Или информационная система другой компании упорно не желает обрабатывать данные, которые вы подготовили в информационной системе у себя на рабочем месте. Эта проблема называется проблемой совместимости вычислительных, телекоммуникационных и информационных устройств. Развитие систем и средств вычислительной техники, расширенное их внедрение во все сферы науки, техники, сферы обслуживания и быта привели к необходимости объединения конкретных вычислительных устройств и реализованных на их основе информационных систем в единые информационно-вычислительные системы ИВС и среды.

При этом разработчики ИВС столкнулись с рядом проблем. Например, разнородность технических средств вычислительной техники с точки зрения организации вычислительного процесса, архитектуры, системы команд, разрядности процессора и шины данных и т. При увеличении числа типов интегрируемых устройств сложность организации физического интерфейса между ними существенно возрастала. Разнородность программируемых сред, реализуемых в конкретных вычислительных устройствах и системах, с точки зрения многообразия операционных систем, различия в разрядности и прочих особенностей привела к созданию программных интерфейсов между устройствами и системами.

При этом необходимо отметить, что достигнуть полной совместимости программных продуктов, разработанных для конкретной программной среды, в другой среде удавалось не всегда.

Переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов / Вебинар

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!